NOS SERVICES D’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE SONT COMPLETS ET ADAPTÉS À VOTRE ACTIVITÉ !
Comptez sur le savoir-faire de nos équipes de secrétaires à distance pour améliorer la qualité de votre permanence téléphonique. Avec PERMALYS, vous avez l’assurance de travailler avec des professionnelles expérimentées, courtoises et bien formées sur le métier. De plus, nous vous proposons de bénéficier de tous les avantages de nos services de secrétariat externalisé sans aucun engagement dans la durée !
Profitez de tous les avantages de nos services de permanence téléphonique externalisée !
PERMALYS accompagne les professionnels, médecins et avocats et prend entièrement en charge leur tâche de réception d’appels en fonction de vos instructions et directives. Avec nos services variés et sur mesure, vous parvenez à satisfaire toutes les demandes de vos clients. Ils seront agréablement surpris par l’accueil téléphonique de notre télésecrétaire toujours disponible pour leur apporter des solutions de qualité…
- Libre choix des horaires de permanence 24 h/24 et 7 j/7
- Prise de RDV et gestion d’agenda
- Envoi de messages de confirmation par SMS et e-mails
- Prise de commandes et télévente
- Réponse rapide aux appels entrants avant la 3e sonnerie
- Répondeur personnalisé avec le message dédié en fonction de votre profession
- Gestion optimale du service client et service APV
Standard externalisé
Évitez l’encombrement dans vos locaux. Avec le télésecrétariat externalisé, plus besoin d’avoir un bureau et tout le matériel dédié ainsi qu’une secrétaire pour la gestion de vos appels. Voilà donc une véritable économie d’argents et d’espace de travail.
Agenda partagé en ligne
Plus besoin d’un cahier pour noter un RDV, ensuite l’annuler par un coup de stylo ! Avec notre agenda partagé, vous avez une solution pratique et intuitive qui vous facilite la gestion de votre permanence téléphonique. Accessible en ligne, cela vous facilite le suivi de votre planning de RDV à travers votre PC ou Smartphone.
Répondeur personnalisé
Gestion relation client
Distinguez-vous de la concurrence par un service client haut de gamme. Offrez à votre clientèle un traitement professionnel et multicanal des différentes demandes. PERMALYS met à votre disposition des conseillers qui les accompagnent efficacement, même en dehors de vos heures de travail habituelles.
Transfert et filtrage
N’hésitez pas à nous envoyer vos instructions et directives sur la manière de filtrer et de transférer vos appels. Nos secrétaires à distance sauront traiter les demandes de transfert de vos clients, partenaires, confrères et fournisseurs au bon interlocuteur. Et ce, en respectant à la lettre vos habitudes de travail, vos exigences et votre disponibilité.
Rappel de RDV par SMS
Optimisez la ponctualité des clients que vous recevez dans votre bureau sans aucun décalage dans l’heure prévue des RDV. Notre télésecrétaire envoie un SMS ou e-mail de rappel à la personne concernée la veille. Cette option vous évite les absences, les oublis et les annulations de dernière minute.
Vos clients au cœur de notre stratégie !
Voulez-vous accroître l’efficacité de vos services de réception d’appels et répondre efficacement aux attentes de votre clientèle ? Vous êtes au bon endroit pour l’externalisation de votre accueil… PERMALYS met à votre service des télésecrétaires hautement qualifiées et exclusivement expertes dans le télésecrétariat pour toutes les professions. Médecin généraliste, osthéopathe, avocat et jeune entrepreneur, nous vous garantissons d’apporter des réponses rapides et sans interruption à vos appels entrants. Avec nos services personnalisés de secrétariat à distance, vous aurez l’opportunité de vous concentrez totalement sur votre métier.
PERMALYS permet à vos clients ou patients d’avoir rapidement l’information et le service dont ils ont besoin sans devoir attendre que votre secrétaire débordée décroche. De même, nos équipes vous proposent un large choix de musiques d’attente vous permettant de personnaliser l’habillage sonore de votre standard téléphonique.
Votre accueil téléphonique rapide & permanent…
Quels que soient vos besoins d’externalisation d’accueil téléphonique, nous sommes là pour vous accompagner. Nous mettons à votre disposition nos secrétaires et conseillers bien formés sur les bonnes pratiques de réception d’appels. Ils vous assurent une disponibilité totale pour apporter une réponse rapide et professionnelle aux différentes demandes de votre clientèle.
Médecins, avocats, artisans, professionnels de l’immobilier, e-commerçants et entreprises de toute taille, confiez-nous votre permanence téléphonique. Nous saurons gérer vos RDV, agendas, transmission des messages, standards, commandes, campagnes publicitaires, contrats et abonnements aux services. De plus, nous vous permettons de mieux vous concentrer sur votre activité et d’avoir des rendus détaillés sur la satisfaction et la fidélisation de vos clients. Cela vous permettra d’améliorer vos prestations et de répondre de plus près à leurs attentes.