Offrir à votre clientèle un accueil téléphonique en permanence est un véritable atout en tant que professionnel du secteur médical. Les patients sont souvent habitués à être accueillis en téléphone par une secrétaire débordée par la gestion d’autres tâches en parallèle. Elle laisse certains appels sans réponse et ne trouve pas le temps nécessaire pour répondre à toutes les demandes. Adaptez alors l’image de votre cabinet médical à l’avancée des pratiques en secrétariat téléphonique. Pensez à déléguer cette fonction à une télésecrétaire dédiée à la prise de vos appels et la gestion de votre agenda sans interruption. Vous allez gagner en disponibilité et optimiser la notoriété de votre cabinet par rapport à vos confrères.
Le télésecrétariat médical, un choix ou une utilité ?
Médecins généralistes et spécialistes, voulez-vous développer votre activité médicale et vous concentrer au cœur de vos consultations ? Savez-vous comment assurer à vos patients une permanence téléphonique de qualité pendant toute la journée et même l’heure du déjeuner ? La solution est dans l’externalisation de votre secrétariat à une société spécialisée en télésecrétariat médical. C’est l’alternative la plus pratique et la moins chère pour organiser vos rendez-vous d’une manière plus efficace. Grâce à un agenda partagé en ligne, vous allez suivre toutes les actions de votre télésecrétaire et de vos patients en temps réel. Ceux-ci vont être satisfaits par des réponses personnalisées à leurs demandes de prise ou de report de RDV. De plus, votre secrétaire à distance saura vous transférer les appels en urgence selon vos consignes. Ceci est très utile pour éviter la surcharge sur votre ligne téléphonique et l’encombrement dans votre salle d’attente.
Quels avantages financiers ?
Le grand avantage du télésecrétariat médical est de permettre aux praticiens de maîtriser leur budget et de réduire leurs charges salariales. Bien évidemment, le recrutement d’une secrétaire demande un minimum de dépenses liées au salaire, aux charges sociales et au matériel requis. En outre, toutes les entreprises spécialisées en accueil téléphonique externalisé facturent leurs services en proportion avec les prestations qu’elle avait réellement fournies. Il n’y a pas alors de salaire fixe pour la télésecrétaire, ni pour le matériel utilisé. De plus, optimiser la qualité du secrétariat médical augmente rapidement le nombre des patients dans le cabinet. Cela permet aussi au médecin de pratiquer son activité d’une manière plus organisée sans aucune charge administrative. Ceci est un autre gain financier qui assure un retour rapide sur investissement !
Votre cabinet après le télésecrétariat externalisé :
Votre secrétaire actuelle ne peut pas gérer les flux d’appels importants et les demandes de RDV de votre patientèle ? Comptez sur le savoir-faire d’une télésecrétaire à distance disponible en permanence pour prendre les appels patients et gérer votre agenda. Elle s’adapte parfaitement à votre mode de fonctionnement pour assurer l’organisation quotidienne de votre cabinet médical. Vos patients ne passeront plus des heures sur la sonnerie d’attente avant d’être pris au téléphone. Au contraire, ils seront accueillis avec sourire et professionnalisme. Ce que vous allez gagner en concret, c’est la valeur ajoutée à votre activité et à la relation avec vos clients biens satisfaits en continu. Fini avec les lignes téléphoniques surchargées et les appels ratés. Avec l’externalisation de votre secrétariat, vous êtes toujours joignables pendant les consultations, séminaires, congés et jours fériés.
Ce que vous apportent les sociétés de permanence téléphonique :
Pour réussir le choix de votre secrétaire médicale à distance, il faut collaborer avec une entreprise qualifiée en permanence téléphonique. Grâce à une formule clé en main, vous allez réaliser autant de bénéfices, sur le plan financier et organisationnel.
- La mise à disposition d’une télésecrétaire bien formée dans l’accueil téléphonique et dans votre domaine d’activité.
- Une ligne téléphonique personnalisée avec une réponse adaptée à votre nom.
- La prise en charge totale de vos appels entrants avec gestion des urgences selon vos consignes.
- Une synchronisation parfaite de votre agenda médical en ligne avec vos disponibilités et les demandes de votre patientèle.
- Ponctualité et régularité dans la prise des appels en permanence en fonction de votre modalité de travail.
Un gain de temps précieux avec satisfaction et fidélisation des patients.